Lennart Dahlgren - ensimmäinen yleinen johtaja IKEA kampanjan Venäjällä. Hänen johdollaan on kehittynyt yritys Venäjällä. Maaliskuussa tänä vuonna Venäjällä, kirjan muistoja Lennart Dahlgrenin elämästään ja työskennellä Venäjällä. Lue hänen vastauksia kysymyksiin Forbesrussia.ru lukijoille.
- Joskus on neuvoa yrityksen, ottaen huomioon Venäjän markkinoille. Haluatko suositella niitä sijoittaa Venäjälle?
- Miten hallita johtajat että ne eivät sekaantunut korruptioon?
- Se on helppoa. Korruptio budjetti ei ole laskettu. Ja IKEA kaikille teille on raportoitava tarkistaa. Korruptio manageri ei raportoi takaisin, joten se ei jää penniäkään.
- Mutta viime aikoina, kun kaikki IKEA erotti kaksi johtajaa?
- En ole kovin halukkaita keskustelemaan korruptiosta, koska ei ole tällaista ongelmaa - lahjoa tai ei. Voit puhua etiikasta. On selvää lahjoa: otan miljoonaa dollaria ja työnnetään taskuun pormestari. Mutta on vähemmän selviä tapauksia. Kuten tiedätte, on musta, valkoinen, ja keskellä - suuri harmaa alue. Puhuminen korruptiosta, se on sanottava, että Ruotsin Korruption ja käsitys venäläiset ovat hyvin erilaisia. Mitä olet valmis kestämään, on räikeä korruptio. Tässä on esimerkki. Sukulaiseni sairastui ja meni sairaalaan. Kuvitella, että joku kysyy lääkärin tai sairaanhoitajan hoitamaan hänet paremmin - ja lupaa antaa rahaa. se on täysin mahdotonta meille. Tämä korruptio, rikollinen teko. Tai toinen esimerkki. Jouluna, yritysten työntekijöiden anna lahjoja. Joten, Ruotsissa ei voi hyväksyä lahja, arvoltaan yli 500 ruplaa rahaa. Niin tiedät, minun ei tarvitse puhua niiden johtajien korruptiosta. Mutta myös taloudelliselta kannalta, lahjus - tehoton tapa ratkaista ongelmia. Kun annat lahjuksia - ja heti tietää siitä. Silloin he tarkistaa, kuinka paljon voit puristaa ulos teille, ja sinun tulee itkeä ja ajaa kotiin. Maksaa heille rupla - ja olet menettänyt ikuisesti.
- Kirjassa puhut, koska ne eivät voi saada tarvittavat luvat alkaen johdolla Moskovan alueella. Ja sitten olet tehnyt lahjoituksen lasten urheilun kehitystä, ja kaikki muuttui. Tämä ei ole korruptiota?
- Voi ei, se on aivan eri asia. Joissakin myymälöissä IKEA tulee enemmän 55 miljoonaa kävijää vuodessa. Mikään kauppakeskusta ei saada paljon kävijöitä maailmassa. Kuvitella, kuinka paljon se mies, kone, mitä infrastruktuuria. Kuinka monta ihmistä kiroavat meitä, yrittää päästä pois Sheremetyevon! Siksi, kun suunnittelee avaavansa uuden myymälän, me aina keskustella infrastruktuuria kuten siltoja ja teitä. Ja jotka käsittelevät yhteiskunnallisia hankkeita - ei vain Venäjällä, mutta myös Italiassa ja Ranskassa. Esimerkiksi tulin meille jälleen tärkeimmät ja kertoi, että koulu ei palonsammutusjärjestelmät, ja ehdotin pormestari maksaa siitä. Tämä on normaalia IKEA ja minkään muun yrityksen. Lopulta tarinan kanssa lasten toimintaa ei korruptoituneita, koska lupasin tehdä lahjoituksen hyvissä ajoin ennen ongelmien syntyä.
- Työskentely Venäjällä usein tapasi virkamiesten epäpuhdas käsissä. Et ajattele luovuttamaan poliisille?
- Ei, ei koskaan.
- Ja miksi ei?
- Tiedäthän, se on hyvä kysymys, että en voi antaa yksinkertaista vastausta.
- Yksi lukijoista kertoo, että hän oli tietoinen tosiasioista ottaen kickbacks työntekijöille IKEA. Hän ei nimiä, valitettavasti.
- Mikään yritys ei voi taata ilman idiootteja keskuudessa työntekijöilleen. Mutta yksi asia on varma: jos IKEA tietää tällaisia asioita, se on erittäin kova. Yhtiö ei vain irtisanoo thieving työntekijää, mutta myös ilmoittaa poliisille.
- Kerro ensiaskeleita IKEAn Venäjällä.
- Aluksi menin toimipaikasta ja sanoi, että minun pitäisi saada maa rakentaa myymälän ja myydä huonekaluja. Olin näytti mietteliäänä ja sanoi huonekalut? Meillä todella suurta liiketoimintaa, ja haluat myydä tuolit. Mutta tule elokuu 1998 vuotta, samat ihmiset alkoivat kutsua takaisin minulle: voimme jatkaa neuvotteluja huonekalut? Sen jälkeen 1998 vuotta olen kerännyt paras joukkue, jonka olen koskaan töissä IKEA tai jossain muualla. Ne vain vapautuu yliopistot haluavat työskennellä, ja siellä oli mennä minnekään.
- Miten keksiä idean kirjoittaa kirjan? Sitten olet ajatellut lähteä yhtiöstä?
- Työskentely IKEA in 2000-x ei ollut kovin helppoa. Olen länsimaalainen, olin tottunut neuvotella vaikkapa loogista. Mutta täällä se ei ollut niin. Eräs neuvonantajien kertoi Keskustelujen jälkeen: olit liian looginen. He antoivat minulle paljon neuvoja, liikaa minun huono pää. Joskus yöllä heräsin ja istuutui kirjoittamaan. Vain jäsentää, mitä tapahtuu, ymmärtää, mitä tapahtuu. Ja sitten vaimoni sanoi minulle: "Lennart, sinun pitäisi kirjoittaa tämän kirjan tyttäremme selittää heille, miksi elämme tässä mystisen maan." Tunne, että olen kirjoittaa kirjan, auttoi harjoittaa liiketoimintaa. Esimerkiksi tapasin pormestarin ja hän kätteli minua ja sanoi: "Toki, okei, kaikki suunnitelmien mukaan." Viikkoa myöhemmin hän soitti minulle puhumaan pitkään selittää, miksi lupauksia viime viikolla, eivät ole enää voimassa. Olen sanonut aiemmin: "Kaikki se riittää, menen jonnekin muualle." Ja nyt - kirjailija - se oli mielenkiintoista käydä näitä keskusteluja, koska voisin laittaa ne kirjana. Tulin tarkkaavaisempi kansaa, että: "Selitä minuutti enemmän ..."
- Yhtiö otti kirjan ei ole kovin hyvä?
- Tarina on tämä. Kun käsikirjoitus oli valmis, menin [IKEA perustaja Ingvar] Kamprad. Asioihin. Ennen lähtöä, sanoin, "Ingvar, sinun pitäisi lukea kirjani." "Mikä kirja?" - hän kysyi. Hetken kuluttua hän kutsui vaimoni ja sanoi, että hän piti kirjaa. Hän halusi hänen käännetään kaikille kielille ja levittää IKEA työntekijää. Mutta sanoin, 'No, tämä on minun kirjani, minä julkaista sen. " Pian Kamprad kajahti. Hän osoitti tekstin jollekulle, ja hän sanoi, että kirjan julkaisua satuttaa yrityksen - liiketoiminta Venäjällä voi sulkea. Olen miettinyt sitä - viimeinen asia, jonka halusin satuttaa IKEA. Lopulta Soitin Kamprad ja kerroin hänelle, että päätin julkaista kirjan ja Ruotsissa.
- Mikä teki Kamprad julkaisemisen jälkeen?
- Ensimmäistä kertaa hän kertoi minulle, että hän haluaisi muuttaa jotain kirjan, muutamia yksityiskohtia. Toisen kerran kerroin, että kirjani keskusteltiin hallituksen IKEAn ja päätti, että se ei ole kovin hyvä yritys. Mutta sitten hän lisäsi, että henkilökohtaisesti, yksityishenkilönä, hän haluaisi ostaa paljon kopioita ja jakaa niitä työntekijöitä. Mutta ongelma on, että se ei ole yksityinen henkilö.
- IKEA myy franchise?
- Kyllä, olemme franchising monissa maissa. Esimerkiksi Israelissa, arabimaiden ja Islanti. Itsenäisesti olemme rakentamassa tallentaa vain tärkeimmillä alueilla - Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Kiinassa ja Japanissa. Venäjällä IKEA on jo olemassa, joten ei voi olla franchise. Mutta vaikka me avata franchising, niin me hallita jokaista yksityiskohtaa. Et voi muuttaa hintaa, tuotenimet, tallentaa tilaa. Et voi muuttaa mitään - kaiken pitää olla juuri niin kuin me.
- Miksi kaikki IKEA myy itse eikä salli muita tekemään niin?
- Tiedäthän, Moskovan pormestari kysyi myös siitä. Hän tietää kaiken kaikesta! Erityisesti hän tietää paremmin kuin kukaan miten liiketoimintaa IKEA. Hän kertoi minulle: "Miksi rakentaa kauppoja? Miksi ei hyödyntää joku muu? Joten voit ansaita enemmän. " Hän piti Metro, ja hän ehdotti, että teemme tallentaa niin Metro. Kiitin häntä neuvoa ja lupasi miettiä sitä. Mutta tämä tietenkään koskaan, ei koskaan tapahdu. IKEA ei myy erilaisia huonekaluja.
- Yksi lukijoillemme valittivat, että venäläinen lihapullia IKEA kaupat eivät ole niin maukkaita kuin Milanossa.
- Hän on oikeassa.
- Ja miksi ei?
- Joissakin maissa ei tuoda naudanlihaa, toisissa - on erittäin vaikeaa. Joka tapauksessa, lihan tuonnin - koko asia. Yleensä teemme lihapullat paikallaan. Siksi he ovat erilaisia.
- Mitkä olivat tärkeimmät riskit Venäjällä?
- No, tietysti Venäjän hallitus voi sulkea IKEA, jos he eivät pidä jotain. Mutta on jännittävää! Joten en näe mitään riskejä. Jos vaadit vakava vastaus, sanoisin noin tuomioistuimissa. Lainsäädäntö Venäjällä ei ole niin huono, mutta tuomioistuimet ...
- Millainen maa, jossa on IKEA, voit verrata tasoa zabyurokratizovannosti Venäjän kanssa?
- maassa, jossa olen työskennellyt, en voi erottaa Italia. Ei niin kova, tietenkin, kuten Venäjällä, mutta lähellä sitä.
- Useita lukijat kiinnostunut: kuinka vaikeaa on tulla toimittaja IKEA?
- Funny kysymys. IKEA epätoivoisesti etsivät toimittajia Venäjällä. Kun tulin tänne, minulla oli kaksi tavoitetta - avaamaan kauppoja ja löytää toimittajia. Kamprad on toinen tehtävä on paljon tärkeämpää. Tänään 30% siitä, mitä myymme Venäjällä, on täällä. Made in Russia myydään kaikkialla maailmassa. Jos haluat tulla toimittaja - vain tulla ja näyttää mitä teet. Jos hinta ja laatu ovat oikeassa - sinun tulee toimittajalle.
- Miten on arvostetun työskennellä Venäjällä, jos olet työntekijä länsimaisen yrityksen?
- IKEA paljon hyviä ihmisiä, jotka haluavat työskennellä Venäjällä kuin tyhjiä paikkoja Venäjän toimistossa. En tiedä, onko se liittyy uran. Luultavasti kyllä.
- se oli vaikein venäläinen alueella? Lyhyesti sanottuna, jos voit.
- Samara.
- Mikä on mieleenpainuvin muisto lapsuudestasi.
- Olin hyvin itsepäinen. Kun en voinut saada, mitä he haluavat - Istuin ja odotti, kunnes se sai. Joten vanhemmat muistaa.
- Oletko koskaan ajatellut avata oman yrityksen?
- Ei, olen liian vanha, laiska ja tyhmä.
- Talosi on sisustettu IKEA?
- Ruotsissa kyllä. Meillä on vanhoja huonekaluja, joka on kulkenut perintönä, mutta 70% - IKEA.
- Lue ulos kysymyksiä kokonaan. "Tällä IKEA tehty hyvin kunnioittaa asiakkaan, hänen tarpeet, suhteen aikaansa, hänen lompakkonsa hänen asunnossaan. Mr. Dahlgren, ja mitä voimme, kuten kuluttajat, tehdä oman myymälän? Hope N.»
- Hyvä kysymys, en edes tiedä mitä sanoa. Mitä kuluttajat voivat tehdä? Jos kysytään, he varastavat asiakkaita on sanottava: tilastojen mukaan Venäjällä, he varastavat vähemmän kuin useimmissa muissa maissa läsnäoloa. En tiedä, missä he varastaa eniten, mutta en kerro.
- Miksi hinnat Venäjän IKEA korkeampi kuin muissa maissa?
- En toimi IKEA ja en voi kommentoida. Mutta henkilökohtaisesti olen hyvin pettynyt. Ja siirtyminen voi ehdottaa vain yksi järkevä selitys - velvollisuus. Suurin osa valikoima tuodaan Venäjälle ulkomailta. Maksut ovat niin korkeat, että monissa IKEA tuodut tuotteet ei ansaitse penniäkään. Mutta varma: ne tuotteet, jotka on valmistettu Venäjällä, tässä vähemmän kuin missään muualla.
- IKEA koskaan halunnut tehdä matalia rakennus?
- Olen haaveillut siitä. Olen tutkinut aihetta, ja ajattelin, että olisi kysyntää. Olemme vakavasti ajatellut rakentaa lisää siirtokuntia - taloja, infrastruktuuri, päiväkoti. Mutta olemme jo investoineet Venäjällä niin paljon rahaa, että emme yksinkertaisesti ollut rahaa.
Materiaalien mukaan www.ForbesRussia.ru